ما در «برسا» متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت کاربران هستیم. با این حال، در موارد خاص، امکان بررسی درخواست بازگشت وجه وجود دارد. لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
عدم رضایت از خدمات دیجیتال:
- خدمات ارائهشده (مانند پلنهای قرعهکشی، محتواهای آموزشی یا مشاورهای) بهصورت دیجیتال و غیرقابل بازگشت هستند.
- با این حال، در صورت بروز مشکل فنی اثباتشده از سوی تیم پشتیبانی، وجه پرداختی تا حداکثر ۷۲ ساعت کاری بازگردانده خواهد شد.
انصراف از شرکت در قرعهکشی:
- انصراف از شرکت در قرعهکشی تنها تا ۲۴ ساعت پس از خرید امکانپذیر است، به شرطی که قرعهکشی مربوطه هنوز برگزار نشده باشد.
رویه درخواست بازگشت وجه:
- کاربر میبایست از طریق فرم تماس با ما یا ارسال ایمیل رسمی با موضوع «درخواست بازگشت وجه» اقدام نماید.
- اطلاعات پرداخت، تاریخ خرید و دلیل بازگشت وجه باید بهصورت کامل اعلام شود.
نحوه بازگشت وجه:
- در صورت تأیید درخواست، مبلغ مربوطه طی ۷ روز کاری به حساب بانکی اعلامشده از سوی کاربر بازگردانده خواهد شد.
شرایط رد درخواست بازگشت وجه:
- در صورت استفاده کامل یا جزئی از خدمات دیجیتال
- در صورت گذشت زمان مقرر برای انصراف
- در صورت اثبات سوءاستفاده از سیستم یا رفتار خلاف قوانین سایت